È nata la “casella vocale”, istituita dal Dipartimento della Pubblica sicurezza per offrire maggiori informazioni
e servizi sui più diversi argomenti

Volete sapere cosa serve per fare il passaporto o il porto d’armi? Volete conoscere i requisiti per partecipare ai concorsi in Polizia o sapere dov’è l’ufficio a voi più vicino? Un nuovo servizio permetterà di ottenere queste e altre informazioni attraverso il telefono, comodamente da casa, senza recarsi presso gli uffici. Basta digitare il numero a pagamento 199 113 000 e si aprirà una sorta di “sportello virtuale”: una voce guidata vi permetterà di selezionare, attraverso la tastiera del vostro telefono o a voce, l’argomento che vi interessa. La “navigazione vocale”, operativa dal 29 settembre, è attiva 24 ore su 24 e suddivisa in sette sezioni relative ai principali settori di competenza della Polizia di Stato: concorsi, passaporti, stranieri, minori, armi, indirizzi delle questure, e ancora informazioni sulla cessione fabbricati, sull’accesso agli atti amministrativi e per ottenere l’autorizzazione di svolgere manifestazioni pubbliche. Il nuovo servizio, presentato in occasione della celebrazione del Santo patrono della Polizia, San Michele Arcangelo, rientra nella filosogia della “Polizia di prossimità” che desidera avvicinare la Polizia alla gente, conoscerne i bisogni e soddisfare le sue esigenze. L’applicazione del progetto “casella vocale” è stata sviluppata e gestita da Telecom Italia.
Ecco le “sezioni” in cui si articola il servizio della Polizia.
Concorsi - Questa sezione vi da informazioni sulle modalità d’accesso ai concorsi per le varie qualifiche (agente, ispettore, funzionario e altri ruoli) della Polizia di Stato;
Stranieri - Questa sezione contiene le informazioni per gli stranieri su come ottenere, o rinnovare, un permesso di soggiorno per motivi familiari, turistici, di lavoro o di studio, richiesta di asilo politico, ricongiungimento familiare.
Armi - Questa sezione chiarisce tutti i punti della normativa su acquisto, possesso, trasporto e cessione di armi e munizioni, licenza alle collezioni.
Passaporti - Questa sezione vi spiega cosa bisogna fare, quale documentazione presentare e presso quali uffici per ottenere il passaporto, per l’iscrizione dei figli minori per l’espatrio, per il passaporto collettivo e informazioni varie.
Minori - In questa sezione sono evidenziati gli ambiti di intervento e le modalità con cui adulti o minori in difficoltà possono rivolgersi agli Uffici minori delle questure.
Varie - In questa sezione informazioni di carattere amministrativo riguardanti la cessione di fabbricati, l’accesso agli atti amministrativi e le manifestazioni pubbliche.
Questure - Questa sezione fornisce l’indirizzo e il numero di telefono della questura di ogni provincia.
Il costo di ogni chiamata viene calcolato in base alla durata, misurata in secondi, e non sono previsti costi aggiuntivi: nessuno scatto alla risposta.
Da rete fissa, qualsiasi distretto, il prezzo è indipendente dalla distanza: fascia di punta (lunedì-venerdì dalle 8,00 alle 18,30; sabato dalle 8,00 alle 13,00): 11,88 e cent/min. Fascia ridotta (lunedì-venerdì dalle 18,30 alle 8,00; sabato dalle 13,00 alle 8,00; festivi tutto il giorno): 4,65 e cent/min. Da cabina pubblica il costo del traffico telefonico viene addebitato applicando le tariffe previste per le chiamate da apparati di telefonia pubblica. Da cellulare il costo del traffico viene addebitato secondo le tariffe stabilite dal gestore radiomobile di origine della chiamata.